আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ativet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার — আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য যত্নসহকারে পরিচালনা করা...
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
ativet কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই পরিষেবাগুলোর জন্য ব্যবহার করি যা আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করেন, এবং
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই নীতি প্রযোজ্য। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সহজ করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি বার্তার জবাব দেওয়া আমাদের প্রতিশ্রুতি।
লাইভ চ্যাট
আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগ দিন — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন আমাদের দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা
ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট নিশ্চিত করি।
গোপনীয়তা পোর্টাল
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
ativet যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে
আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো প্রযুক্তিগত সুরক্ষা, স্বচ্ছ নীতি এবং নিয়মিত অডিটের উপর ভিত্তি করে গড়া। প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হয়।
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, ফলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ডেটা বাইরে যায় না।
ডেটা ন্যূনতমকরণ
আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্য রাখি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার — অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
প্রতি বছর আমাদের গোপনীয়তা নীতি পুনরায় যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করা হয়, যা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে — তাদেরকেও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
দুই ধাপে যাচাইকরণ এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা অতিরিক্ত সুরক্ষিত রাখা হয়।
স্বচ্ছ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানিয়ে দিই, কোনো লুকানো পরিবর্তন নেই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য
ativet-এর গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য সাধারণ প্ল্যাটফর্ম থেকে আলাদা কারণ আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রতিটি ধাপ তৈরি করেছি। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে শুরু করে বাংলা ভাষায় নীতি...
| তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা | আমরা কী তথ্য নিই তা স্পষ্টভাবে এই পৃষ্ঠায় লেখা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই। |
|---|---|
| বাংলায় নীতি প্রকাশ | আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। |
| স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা | bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে আলাদা সুরক্ষা স্তর প্রযোজ্য। |
| তথ্য মুছে ফেলার অধিকার | আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। |
| কুকি নিয়ন্ত্রণ | আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা দেওয়া হয়। |
| সরাসরি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস | অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে আপনার তথ্য নিজে দেখুন ও পরিচালনা করুন। |
| নিয়মিত আপডেট | নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগেই জানানো হয়, অ্যাকাউন্টের কোনো পরিবর্তন হঠাৎ হয় না। |
আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ছয়টি স্তম্ভ
ativet-এর গোপনীয়তা পদ্ধতি ছয়টি মূল নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। এই স্তম্ভগুলো একসাথে কাজ...
ডেটা সংগ্রহের সীমা
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু হয় না।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, ফলে অননুমোদিত কেউ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সরাসরি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ দেওয়া হয়।
পেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তা
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষে যায় না।
নীতির হালনাগাদ বিজ্ঞপ্তি
যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই, আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের কোনো সন্দেহ হলে আমাদের নির্দিষ্ট অভিযোগ চ্যানেলে জানান — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু হয়।